Replacement
🔄 Replacement Warranty Policy (প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি নীতি)
🔄 প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি নীতি (Replacement Warranty Policy)
ShopofBD.com-এ আমরা সবসময় জেনুইন বা আসল পণ্য সরবরাহ করে থাকি। অনেক পণ্যের সাথে ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি থাকে, আবার কিছু পণ্যে থাকে না। কোনো পণ্যে ওয়্যারেন্টি থাকলে তা ওয়েবসাইটে বা ইনভয়েসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
⚠️ ১. গুরুত্বপূর্ণ শর্ত (Important Note)
দয়া করে মনে রাখবেন, প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি (Replacement Warranty) শুধুমাত্র একবারের জন্য প্রযোজ্য। অর্থাৎ, ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে যদি আপনি একবার পণ্যটি পরিবর্তন করে নতুন পণ্য পান এবং পরবর্তীতে সেই নতুন পণ্যটিতেও সমস্যা হয়, তবে সেটি আর রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না; সেটি সার্ভিস ওয়্যারেন্টি (Service Warranty) হিসেবে গণ্য হবে।
✅ ২. কখন আপনি রিপ্লেসমেন্ট পাবেন? (Eligibility)
নিচের সমস্যাগুলো থাকলে আপনি পণ্য পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- 🛠️ ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট: পণ্যটি খোলার পর যদি কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি পাওয়া যায়।
- 💻 ওএস (OS) সমস্যা: ডিভাইসের নিজস্ব অপারেটিং সিস্টেমে সমস্যা হলে (থার্ড পার্টি অ্যাপের জন্য নয়)।
- 🔋 পাওয়ার সমস্যা: যদি ডিভাইসে পাওয়ার না আসে বা অন না হয়।
- 📉 পারফরম্যান্স ড্রপ: যদি পণ্যটি বারবার রিস্টার্ট নেয় বা এর কার্যক্ষমতা ৬০%-এর নিচে নেমে যায়।
দ্রষ্টব্য: আনুষাঙ্গিক যন্ত্রাংশ বা এক্সেসরিজ (যেমন: রিমোট, কীবোর্ড, লাইট, ব্যাটারি, চার্জার ইত্যাদি)-এর ওপর কোনো ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
🚫 ৩. কখন ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে? (Warranty Void)
নিচের কারণগুলোতে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা ওয়ারেন্টি দিতে অক্ষম:
- 🔨 শারীরিক ক্ষতি: হাত থেকে পড়ে ভেঙে গেলে বা কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ হলে।
- 🔥 পোড়া বা ইলেকট্রিক শর্ট: ভোল্টেজ আপ-ডাউনের কারণে পুড়ে গেলে বা ধোঁয়া বের হলে।
- 🏷️ স্টিকার মিসিং: পণ্যের ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সিরিয়াল নাম্বার তুলে ফেললে বা ছিঁড়ে গেলে।
- 💧 পানি বা তরল: পণ্যটি পানিতে ভিজলে বা লিকুইড ড্যামেজ হলে।
- ⚙️ অস্বাভাবিক ব্যবহার: প্রস্তুতকারকের নির্দেশনার বাইরে গিয়ে পণ্যটি ব্যবহার করলে বা মডিফাই করলে।
📦 ৪. স্টক এবং সময়সীমা (Stock & Timeline)
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার পর আমাদের পরিদর্শনে যদি পণ্যটি পরিবর্তনের যোগ্য হয়, তবে আমরা দ্রুত আপনাকে নতুন পণ্য দেব।
- যদি আমাদের স্টকে পণ্যটি থাকে, তবে দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট পাবেন।
- স্টক শেষ হয়ে গেলে পণ্যটি আমদানি বা সোর্স করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
- যদি অদূর ভবিষ্যতে পণ্যটি পাওয়ার সম্ভাবনা না থাকে, তবে আমরা এর পরিবর্তে সার্ভিস ওয়্যারেন্টি অফার করতে পারি।
অন্যান্য তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের বিস্তারিত রিটার্ন নীতি (Return Policy) দেখুন।
🔄 Replacement Warranty Policy
At ShopofBD.com, we offer genuine products. Some products come with a brand warranty, while others do not. Warranty details are clearly mentioned on the website or the invoice.
⚠️ 1. Important Condition (One-Time Rule)
Please note that the Replacement Warranty is valid only once. If you receive a replacement product and it faces issues again within the warranty period, it will be covered under Service Warranty, not a second replacement.
✅ 2. Eligibility for Replacement
You can claim a replacement under the following conditions:
- 🛠️ Manufacturing Fault: If the product has a factory defect out of the box.
- 💻 OS Error: Issues related to the default Operating System (not for third-party apps).
- 🔋 Power Issue: If the device does not turn on or has power failure.
- 📉 Low Performance: If the product restarts randomly or performs below 60% of its capacity.
Note: There is NO warranty for accessories such as Remotes, Keyboards, Lights, Batteries, Adapters, etc.
🚫 3. When is the Warranty Void?
The replacement warranty will be rejected for the following reasons:
- 🔨 Physical Damage: If the product is broken, dented, or dropped.
- 🔥 Electrical Damage: Issues caused by short circuits, burning, or high voltage.
- 🏷️ Missing Sticker: If the warranty seal/sticker is removed or tempered with.
- 💧 Liquid Damage: Damage caused by water or other liquids.
- ⚙️ Abnormal Use: Using the product in an environment or manner not recommended by the manufacturer.
📦 4. Stock & Availability
Generally, a valid claim results in a new product replacement after inspection.
- If the item is in stock, the replacement will be processed quickly.
- If the item is out of stock, it may take some time to restock.
- If the product cannot be sourced in the near future, we may offer a Service Warranty instead.
For more details on returns, please read our detailed Return Policy.